Buduj E-Commerce

Większość właścicieli sklepów internetowych myśli, że branding to logo i kolory. Wystarczy pójść do grafika, dostać ładny logotyp i gotowe. To jeden z najczęstszych i najkosztowniejszych błędów w e-commerce.

Maciej Sznitowski, strateg marki, autor książki „Mała firma, silna marka” (MT Biznes), twórca bloga Brandoholik i podcastu „Markotwórstwo”, tłumaczy, czym naprawdę jest branding, kiedy warto w niego inwestować i jak zacząć budować markę bez budżetu na konsultantów.

W odcinku usłyszysz:
→ dlaczego generyczna nazwa typu „łazienki coś tam” to pułapka, z której trudno wyjść
→ czym są distinctive brand assets i dlaczego krokodyl Lacoste nie musi mieć sensu
→ co to są brandingowe kalambury i jak sprawdzić nimi własny sklep
→ jak używać AI do budowania charakteru marki, zamiast zlecać wszystko grafikowi
→ dlaczego 95% osób widzących Twoją reklamę nie jest gotowych na zakup
→ kiedy i jak zastrzec nazwę marki, żeby nikt jej nie przejął
→ czego uczy teoria kwiatów i pszczół Rory'ego Sutherlanda
📖 Opis odcinka, liczby i materiały:
https://budujecommerce.pl/podcast/maciej-sznitowski-branding-sklepu-internetowego
🛍️ Partnerzy odcinka
Berryboo: polskie oprogramowanie do zarządzania cenami w e-commerce. Monitoruje ceny konkurencji i pokazuje, gdzie oddajesz marżę. 14 dni za darmo: https://berryboo.ai
Hostinger: hosting z darmową domeną na rok w planie Unlimited. Kod buduj10 obniża cenę o kolejne 10%: https://hostinger.com/buduj10
🎓 Darmowy kurs e-commerce: uruchom sklep internetowy w 100 dni, nawet jeśli zaczynasz od zera
https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

📚 Polecane w odcinku
Maciej Sznitowski, „Mała firma, silna marka”, MT Biznes
Rory Sutherland, „Alchemia”

Kuba Nagórski z Kliniki AGD. Sprzedają części do sprzętu AGD, mają cztery miliony produktów w ofercie i wysyłają cztery tysiące paczek dziennie. Nagraliśmy odcinek bez agendy. Umówiliśmy się, że rzucamy tematy na zmianę i gadamy, aż minie godzina. Wyszło o skalowaniu, retencji, obsłudze klienta, magazynie i o tym, dlaczego większość sklepów rośnie w złą stronę. Kuba ma odwrotne zdanie prawie do wszystkiego, co słyszy się na konferencjach. Kiedy pytam, jak z miliona zrobić dwa, nie mówi o nowych kanałach ani wyjściu za granicę. Mówi, żeby zatrzymać marketing i cofnąć się do produktów, które już sprzedajesz. U nich to zadziałało: z tysiąca paczek dziennie doszli do czterech tysięcy w rok. Jest też historia firmy sprzedającej mydełka z Kołobrzegu, którą zabiła jedna kampania na Grouponie. Trzy tysiące zamówień w dzień przy zwykłej wysyłce dwudziestu pięciu paczek. Właściciel pracuje dziś w Castoramie. O czym rozmawiamy:
dlaczego rozszerzanie asortymentu rzadko daje wzrost, którego oczekujesz
jak przeskalowanie może zabić firmę
czemu obsługa klienta jest ważniejsza niż większość rzeczy w e-commerce
dwie nazwy produktu: fachowa i potoczna, i po co to komu
retencja przez polecenia i kohorty po paczkomatach
jak organizować magazyn przy czterech tysiącach paczek dziennie
kiedy wyjście za granicę ma sens, a kiedy jest ucieczką od problemu
pułapka premii i efekt nowej normy
efekt lustra w danych: widzisz to, co chcesz zobaczyć
Główna teza odcinka: skalowanie to nie dokładanie kolejnych kategorii, kanałów i rynków. To wyciśnięcie tego, co już masz, zanim dołożysz cokolwiek nowego. Kuba pisze gościnnie o poziomach retencji na moim nowym projekcie: https://fundamentyretencji.pl Klinika AGD: https://klinikaagd.pl Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

Piotr Urbaniak, Head of Sales & Marketing w Traffic Trends. Piętnaście lat w e-commerce, przez ich ręce przeszło półtora tysiąca sklepów, aktywnie obsługują czterysta. Mówi, że po samym asortymencie i cenach potrafi ocenić, czy nowy sklep utrzyma się na rynku, zanim ktokolwiek włączy pierwszą kampanię. To nie jest odcinek o klikaniu reklam. To odcinek o tym, jak rozmawiać z agencją, żeby nie przepalić budżetu i nie zrazić się do systemu reklamowego na lata. Rozmawiamy o tym, co przygotować przed pierwszym zapytaniem, dlaczego pytanie o marżę nie jest wścibstwem i czemu brief typu „sprzedawaj wszystko, chcę ROAS 5" jest najgorszym, jaki możesz dać. Piotr tłumaczy też, jak wybierać agencję poza kryterium ceny, jakie są modele rozliczeń i ile realnie czasu trzeba, żeby ocenić, czy kampania działa. Najmocniejsza rzecz z tej rozmowy to podział odpowiedzialności. Ustawienia kampanii, CPC, segmentacja to robota agencji. Asortyment, ceny, warunki dostawy i wyróżnik to Twoja. Jeśli tego drugiego nie ma, pierwsze nie ma czego ratować. Czego dowiesz się z odcinka:
co przygotować, zanim pójdziesz do pierwszej agencji
jak wygląda dobry brief i dlaczego większość jest bezużyteczna
czemu agencje pytają o marżę i dlaczego warto odpowiedzieć
jak wybrać agencję: na co patrzeć poza ceną
modele rozliczeń: abonament, procent od budżetu, prowizja od wyniku
jaki budżet startowy ma sens i skąd go wziąć
ile czasu trzeba, żeby ocenić czy kampania działa
na które parametry w raporcie patrzeć, a które zignorować

Kalkulator ROAS-u od Traffic Trends: https://traffictrends.pl/kalkulator-roas

Traffic Trends: https://traffictrends.pl

Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

Fundamenty retencji (e-book): https://fundamentyretencji.pl

Autodiagnoza: https://fundamentyretencji.pl/autodiagnoza?src=youtube&utm_source=youtube&utm_campaign=badanie-retencji

Partnerzy odcinka:
Shoper (10% rabatu): https://www.shoper.pl/?utm_source=youtube&utm_medium=link&utm_campaign=buduj-ecommerce

Karolina i Maciej Kaczmarscy postawili sklep Mjukka w trzy miesiące od pomysłu do pierwszej sprzedaży. Produkują w Polsce ubranka i akcesoria dla niemowlaków z tkaniny konopnej. Robią to po godzinach, z pracy na etacie, mając małe dziecko w domu. Rozmawiamy o pierwszych 100 dniach ich e-commerce, kiedy nie masz doświadczenia w marketingu, produkujesz sam, a algorytmy Mety banują ci reklamy, bo słowo „konopie" łapie się na filtr narkotyków. Karolina ma background finansowy, więc zaplanowała budżet z ogromnym buforem. I tak go przekroczyła. Maciej jest programistą, więc mógł zakodować cały sklep sam, ale wybrał Shopera, żeby oszczędzić czas. Meta Ads klikali sami, aż zrozumieli, że tracą pieniądze szybciej, niż ktokolwiek jest w stanie się nauczyć. W odcinku znajdziesz konkrety, których zwykle nie mówi się publicznie: dlaczego persona klienta, którą sobie założyli, okazała się nieprawidłowa (spoiler: dziadkowie kupują więcej niż młodzi rodzice), dlaczego Facebook sprzedaje im lepiej niż Instagram i dlaczego offline daje więcej niż reklamy przy budowaniu świadomości nowej kategorii. Czego dowiesz się z odcinka:
jak zbudować sklep od pomysłu do sprzedaży w 3 miesiące
dlaczego budżet zaplanowany „z buforem" nigdy nie starcza
co robić, kiedy algorytmy banują twoje reklamy za nazwę produktu
jak targi i offline budują kategorię, której nikt nie zna
kim naprawdę są klienci premium dla niemowlaków
jaka rada wraca we wszystkich moich rozmowach: „dajcie sobie jeszcze rok"
Sprawdź Mjukka: https://mjukka.pl Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce
Fundamenty retencji (e-book): https://fundamentyretencji.pl Partnerzy odcinka:
Shoper (10% rabatu): https://www.shoper.pl/?utm_source=youtube&utm_medium=link&utm_campaign=buduj-ecommerce
EDRONE: https://control.edrone.me/register?code=r-107081
Magazyn E-Commerce w Praktyce (kod: budujecommerce): https://ewp.pl
Wygodne Zwroty: https://wygodnezwroty.pl

Oskar Lipiński z DAAG mówi mi, że gdyby dziś zaczynał, nie otwierałby e-commerce. Mimo że przez sześć lat zrobił z rodzinnej marki torebek jeden z najmocniej rozpoznawalnych brandów D2C w Polsce. W tej rozmowie wyciągam od niego, co realnie decyduje o tym, czy klient wróci. Dzieli się liczbami z DAAG (25-30% retencji w biznesie torebkowym, 40% open rate przy bazie 55 tysięcy osób), pokazuje case IM8 Health, który urósł od zera do 100 milionów dolarów w 8 miesięcy dzięki upfront cashflow, i tłumaczy, dlaczego e-commerce dzieli się na dwie grupy: te, które mają szansę na retencję, i te, którym współczuje. Wracam też do moich sześciu fundamentów retencji (produkt, klient, doświadczenia, społeczność, personalizacja, program lojalnościowy) i zestawiam je z hierarchią Oskara. Co dowiesz się z odcinka:
dlaczego retencja zaczyna się od produktu, a nie od newslettera
jak Oskar dzieli e-commerce na dwie grupy
czemu doświadczenie offline buduje brand mocniej niż meta ads
jak ustawić upfront cashflow, żeby model finansowy sam wymuszał retencję
co realnie robi 40% open rate i jak to skopiować
czemu Oskar zbudowałby dzisiaj najpierw markę osobistą, a sklep dopiero później

Jędrzej Przeździęk
Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce
Fundamenty retencji (e-book): https://fundamentyretencji.pl
Instagram: @budujecommerce

Oskar Lipiński:
DAAG: https://daag.com.pl
Master E-Commerce Hub: https://masterecommercehub.pl
Instagram: @oskar.lipinski 

Partnerzy odcinka: 

InPost Abonamenty: https://inpost.pl/abonamenty-dla-firm

Shoper: https://www.shoper.pl/?utm_source=youtube&utm_medium=link&utm_campaign=buduj-ecommerce

EDRONE: https://control.edrone.me/register?code=r-107081