Buduj E-Commerce

Wdrożenie sklepu internetowego z software house'em: wycena, analiza przedwdrożeniowa, umowa i odbiory, żeby nie przepalić budżetu. Gościem jest Tomasz Półtorak, niezależny konsultant e-commerce.
Tomasz pomaga firmom z obrotem od 10 do 100 milionów rocznie przejść przez wdrożenie albo migrację sklepu: od wyboru platformy i agencji, przez umowę, po go-live. Mówi, że 65% wdrożeń się przepala, a budżet warto mieć razy dwa. Tłumaczy, skąd bierze się różnica między wyceną na 300 tysięcy a fakturami na 800 i w których momentach projektu da się ją jeszcze zatrzymać.
W odcinku:
- SaaS czy open source na start i kiedy B2B nie powinno zaczynać od SaaS-a
- migracja z SaaS-a na SaaS-a: kiedy ma sens
- dlaczego dziesięć agencji daje dziesięć różnych wycen tego samego sklepu
- płatna analiza przedwdrożeniowa jako test partnera przed podpisaniem umowy
- umowa, załączniki i wykluczenia: co wraca po dziewięciu miesiącach
- SLA i utrzymanie: negocjuj przed wdrożeniem, nie po
- wdrożenie jest jak jamnik: spokojny tułów i głowa, która gryzie przy go-live
- odbiory, błędy i testy z biurem obsługi klienta
- najczęstsze błędy: brak udziału w projekcie i oszczędzanie na analizie
- co zmienia nadzór techniczny nad wdrożeniem
Transkrypcja i notatki do odcinka:
https://budujecommerce.pl/podcast/tomasz-poltorak-wdrozenie-sklepu-internetowego?utm_source=spreaker&utm_medium=opis&utm_campaign=odc33
Artykuł: pięć miejsc, w których przy wdrożeniu ucieka budżet:
https://budujecommerce.pl/technologia-i-platformy/wdrozenie-sklepu-internetowego-software-house-budzet?utm_source=spreaker&utm_medium=opis&utm_campaign=odc33
Darmowy kurs e-commerce, sklep internetowy w 100 dni:
https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce?utm_source=spreaker&utm_medium=opis&utm_campaign=odc33
Tomasz Półtorak: https://tomaszpoltorak.pl
Partnerzy odcinka:
Berryboo, monitoring cen konkurencji i automatyzacja cen w e-commerce, 14 dni za darmo: https://www.berryboo.ai
Hostinger, hosting z darmową domeną na rok w planie Unlimited, kod buduj10 obniża cenę o kolejne 10%: https://hostinger.com/buduj10
Partnerzy wspierają podcast finansowo, ale nie mają wpływu na dobór gości ani treść rozmów. Część linków to linki partnerskie.
Prowadzi Jędrzej Przeździęk, autor frameworku Fundamenty Retencji: https://fundamentyretencji.pl

Większość właścicieli sklepów internetowych myśli, że branding to logo i kolory. Wystarczy pójść do grafika, dostać ładny logotyp i gotowe. To jeden z najczęstszych i najkosztowniejszych błędów w e-commerce.

Maciej Sznitowski, strateg marki, autor książki „Mała firma, silna marka” (MT Biznes), twórca bloga Brandoholik i podcastu „Markotwórstwo”, tłumaczy, czym naprawdę jest branding, kiedy warto w niego inwestować i jak zacząć budować markę bez budżetu na konsultantów.

W odcinku usłyszysz:
→ dlaczego generyczna nazwa typu „łazienki coś tam” to pułapka, z której trudno wyjść
→ czym są distinctive brand assets i dlaczego krokodyl Lacoste nie musi mieć sensu
→ co to są brandingowe kalambury i jak sprawdzić nimi własny sklep
→ jak używać AI do budowania charakteru marki, zamiast zlecać wszystko grafikowi
→ dlaczego 95% osób widzących Twoją reklamę nie jest gotowych na zakup
→ kiedy i jak zastrzec nazwę marki, żeby nikt jej nie przejął
→ czego uczy teoria kwiatów i pszczół Rory'ego Sutherlanda
📖 Opis odcinka, liczby i materiały:
https://budujecommerce.pl/podcast/maciej-sznitowski-branding-sklepu-internetowego
🛍️ Partnerzy odcinka
Berryboo: polskie oprogramowanie do zarządzania cenami w e-commerce. Monitoruje ceny konkurencji i pokazuje, gdzie oddajesz marżę. 14 dni za darmo: https://berryboo.ai
Hostinger: hosting z darmową domeną na rok w planie Unlimited. Kod buduj10 obniża cenę o kolejne 10%: https://hostinger.com/buduj10
🎓 Darmowy kurs e-commerce: uruchom sklep internetowy w 100 dni, nawet jeśli zaczynasz od zera
https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

📚 Polecane w odcinku
Maciej Sznitowski, „Mała firma, silna marka”, MT Biznes
Rory Sutherland, „Alchemia”

Kuba Nagórski z Kliniki AGD. Sprzedają części do sprzętu AGD, mają cztery miliony produktów w ofercie i wysyłają cztery tysiące paczek dziennie. Nagraliśmy odcinek bez agendy. Umówiliśmy się, że rzucamy tematy na zmianę i gadamy, aż minie godzina. Wyszło o skalowaniu, retencji, obsłudze klienta, magazynie i o tym, dlaczego większość sklepów rośnie w złą stronę. Kuba ma odwrotne zdanie prawie do wszystkiego, co słyszy się na konferencjach. Kiedy pytam, jak z miliona zrobić dwa, nie mówi o nowych kanałach ani wyjściu za granicę. Mówi, żeby zatrzymać marketing i cofnąć się do produktów, które już sprzedajesz. U nich to zadziałało: z tysiąca paczek dziennie doszli do czterech tysięcy w rok. Jest też historia firmy sprzedającej mydełka z Kołobrzegu, którą zabiła jedna kampania na Grouponie. Trzy tysiące zamówień w dzień przy zwykłej wysyłce dwudziestu pięciu paczek. Właściciel pracuje dziś w Castoramie. O czym rozmawiamy:
dlaczego rozszerzanie asortymentu rzadko daje wzrost, którego oczekujesz
jak przeskalowanie może zabić firmę
czemu obsługa klienta jest ważniejsza niż większość rzeczy w e-commerce
dwie nazwy produktu: fachowa i potoczna, i po co to komu
retencja przez polecenia i kohorty po paczkomatach
jak organizować magazyn przy czterech tysiącach paczek dziennie
kiedy wyjście za granicę ma sens, a kiedy jest ucieczką od problemu
pułapka premii i efekt nowej normy
efekt lustra w danych: widzisz to, co chcesz zobaczyć
Główna teza odcinka: skalowanie to nie dokładanie kolejnych kategorii, kanałów i rynków. To wyciśnięcie tego, co już masz, zanim dołożysz cokolwiek nowego. Kuba pisze gościnnie o poziomach retencji na moim nowym projekcie: https://fundamentyretencji.pl Klinika AGD: https://klinikaagd.pl Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

Piotr Urbaniak, Head of Sales & Marketing w Traffic Trends. Piętnaście lat w e-commerce, przez ich ręce przeszło półtora tysiąca sklepów, aktywnie obsługują czterysta. Mówi, że po samym asortymencie i cenach potrafi ocenić, czy nowy sklep utrzyma się na rynku, zanim ktokolwiek włączy pierwszą kampanię. To nie jest odcinek o klikaniu reklam. To odcinek o tym, jak rozmawiać z agencją, żeby nie przepalić budżetu i nie zrazić się do systemu reklamowego na lata. Rozmawiamy o tym, co przygotować przed pierwszym zapytaniem, dlaczego pytanie o marżę nie jest wścibstwem i czemu brief typu „sprzedawaj wszystko, chcę ROAS 5" jest najgorszym, jaki możesz dać. Piotr tłumaczy też, jak wybierać agencję poza kryterium ceny, jakie są modele rozliczeń i ile realnie czasu trzeba, żeby ocenić, czy kampania działa. Najmocniejsza rzecz z tej rozmowy to podział odpowiedzialności. Ustawienia kampanii, CPC, segmentacja to robota agencji. Asortyment, ceny, warunki dostawy i wyróżnik to Twoja. Jeśli tego drugiego nie ma, pierwsze nie ma czego ratować. Czego dowiesz się z odcinka:
co przygotować, zanim pójdziesz do pierwszej agencji
jak wygląda dobry brief i dlaczego większość jest bezużyteczna
czemu agencje pytają o marżę i dlaczego warto odpowiedzieć
jak wybrać agencję: na co patrzeć poza ceną
modele rozliczeń: abonament, procent od budżetu, prowizja od wyniku
jaki budżet startowy ma sens i skąd go wziąć
ile czasu trzeba, żeby ocenić czy kampania działa
na które parametry w raporcie patrzeć, a które zignorować

Kalkulator ROAS-u od Traffic Trends: https://traffictrends.pl/kalkulator-roas

Traffic Trends: https://traffictrends.pl

Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce

Fundamenty retencji (e-book): https://fundamentyretencji.pl

Autodiagnoza: https://fundamentyretencji.pl/autodiagnoza?src=youtube&utm_source=youtube&utm_campaign=badanie-retencji

Partnerzy odcinka:
Shoper (10% rabatu): https://www.shoper.pl/?utm_source=youtube&utm_medium=link&utm_campaign=buduj-ecommerce

Karolina i Maciej Kaczmarscy postawili sklep Mjukka w trzy miesiące od pomysłu do pierwszej sprzedaży. Produkują w Polsce ubranka i akcesoria dla niemowlaków z tkaniny konopnej. Robią to po godzinach, z pracy na etacie, mając małe dziecko w domu. Rozmawiamy o pierwszych 100 dniach ich e-commerce, kiedy nie masz doświadczenia w marketingu, produkujesz sam, a algorytmy Mety banują ci reklamy, bo słowo „konopie" łapie się na filtr narkotyków. Karolina ma background finansowy, więc zaplanowała budżet z ogromnym buforem. I tak go przekroczyła. Maciej jest programistą, więc mógł zakodować cały sklep sam, ale wybrał Shopera, żeby oszczędzić czas. Meta Ads klikali sami, aż zrozumieli, że tracą pieniądze szybciej, niż ktokolwiek jest w stanie się nauczyć. W odcinku znajdziesz konkrety, których zwykle nie mówi się publicznie: dlaczego persona klienta, którą sobie założyli, okazała się nieprawidłowa (spoiler: dziadkowie kupują więcej niż młodzi rodzice), dlaczego Facebook sprzedaje im lepiej niż Instagram i dlaczego offline daje więcej niż reklamy przy budowaniu świadomości nowej kategorii. Czego dowiesz się z odcinka:
jak zbudować sklep od pomysłu do sprzedaży w 3 miesiące
dlaczego budżet zaplanowany „z buforem" nigdy nie starcza
co robić, kiedy algorytmy banują twoje reklamy za nazwę produktu
jak targi i offline budują kategorię, której nikt nie zna
kim naprawdę są klienci premium dla niemowlaków
jaka rada wraca we wszystkich moich rozmowach: „dajcie sobie jeszcze rok"
Sprawdź Mjukka: https://mjukka.pl Darmowy kurs e-commerce: https://budujecommerce.pl/darmowy-kurs-ecommerce
Fundamenty retencji (e-book): https://fundamentyretencji.pl Partnerzy odcinka:
Shoper (10% rabatu): https://www.shoper.pl/?utm_source=youtube&utm_medium=link&utm_campaign=buduj-ecommerce
EDRONE: https://control.edrone.me/register?code=r-107081
Magazyn E-Commerce w Praktyce (kod: budujecommerce): https://ewp.pl
Wygodne Zwroty: https://wygodnezwroty.pl