Więcej niż Marketing

Najpierw jest jedna drobna prośba, potem „mały wyjątek”, a chwilę później klient ustala nam narzędzia, terminy i sposób pracy - jakby właśnie został naszym szefem.
W tym odcinku rozmawiamy o sygnałach, które pokazują, że partnerska współpraca zaczyna zmieniać się w relację pracownik–przełożony, choć nikt nie podpisywał umowy o pracę. Zastanawiamy się też, dlaczego zbyt długo tolerujemy przesuwanie granic, jak niewinne gratisy stają się standardem i kiedy dalsza współpraca zaczyna kosztować więcej niż przynosi.
Posłuchaj, zanim kolejny klient zacznie zarządzać Twoją firmą. Daj znać, gdzie Ty stawiasz granicę.

Wydaje nam się, że skoro w pracy jest dobrze, nie ma po co zaglądać za płot - aż pewnego dnia ktoś pyta: „Skąd właściwie wiesz, że gdzie indziej nie byłoby lepiej?”.
W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego warto od czasu do czasu wysłać CV i pójść na rozmowę rekrutacyjną, nawet jeśli wcale nie planujemy zmieniać pracy. Zastanawiamy się, jak sprawdzanie rynku pomaga ocenić swoją wartość, znaleźć luki w kompetencjach i zbudować pewność, że w razie problemów mamy plan B.
Posłuchajcie, jeśli od dawna nie zaglądaliście na rynek pracy - i dajcie znać, kiedy ostatnio sprawdziliście, ile naprawdę są warte Wasze umiejętności.

Łatwo być szefem, kiedy wszystko idzie zgodnie z planem - prawdziwe przywództwo zaczyna się wtedy, gdy projekt spektakularnie się wykłada.
W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego dobry lider bierze odpowiedzialność za porażki, oddaje zespołowi zasługi za sukcesy i nie musi być największym ekspertem w pokoju. Zastanawiamy się też, czy empatii można się nauczyć, dlaczego zatrudnianie przyjaciół bywa kiepskim pomysłem i co się dzieje, gdy do zarządzania ludźmi zabiera się nasze ego.
Posłuchaj, jeśli zarządzasz zespołem - albo chcesz sprawdzić, czy osoba nad Tobą naprawdę jest liderem. Daj znać, jaka cecha dobrego szefa jest dla Ciebie najważniejsza.

Zadowolony klient zapłaci, podziękuje i pójdzie dalej. Niezadowolony? Ten często znajdzie jeszcze czas, żeby wystawić ci jedną gwiazdkę - dlatego rozmawiamy o tym, jak mądrze zadbać o opinie w Google, kiedy o nie prosić i dlaczego handlowiec nie powinien znikać zaraz po wystawieniu faktury. Zastanawiamy się też, jak podwykonawcy mogą rozwalić reputację nawet świetnej firmy i dlaczego opinie zaczynają mieć znaczenie nie tylko dla klientów, ale również dla AI.
Posłuchaj, jeśli twoja firma żyje trochę z poleceń, trochę z Google i zdecydowanie nie chcesz obudzić się z oceną 3,5. Daj znać, jakie macie sposoby na zachęcanie klientów do zostawiania opinii.

Sprzedaż spada, handlowcy są zajęci, marketing dowozi leady - a wyniku jak nie było, tak nie ma.
W tym odcinku rozkładamy na części 20 najczęstszych powodów, przez które firmy tracą klientów: od zbyt wolnej reakcji i kiepskich follow-upów, przez chaos w CRM-ie, aż po oferty, których nikt nie rozumie. Sprawdzamy też, dlaczego nie zawsze warto od razu zwalniać dział sprzedaży - czasem problem siedzi dużo głębiej w całym procesie.
Posłuchajcie, jeśli czujecie, że Wasza sprzedaż powinna działać lepiej, tylko nikt do końca nie wie, co właściwie nie działa. Dajcie znać, ile z tych problemów rozpoznajecie u siebie.