Marketer+ Podcast

Czy w świecie automatyzacji, sztucznej inteligencji i coraz bardziej bezosobowej komunikacji marka jest w stanie zyskać przewagę dzięki zwykłemu, ludzkiemu podejściu? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” Karolina Orzechowska pokazuje, że empatia w marketingu może pomagać lepiej rozumieć klientów, budować ich lojalność i tworzyć relacje, które nie kończą się wraz z pojedynczą transakcją.
Gość: Karolina Orzechowska
Strateg komunikacji i sprzedaży. Tworzy systemy wspierające rozwój przedsiębiorców, twórców oraz marek, łącząc strategiczne podejście z praktycznym wdrożeniem. Posiada 17-letnie doświadczenie w sprzedaży i marketingu, które wykorzystuje w pracy z realnymi biznesami. Specjalizuje się w budowaniu procesów sprzedażowych opartych na relacjach z klientem, pomagając markom zwiększać skuteczność działań i osiągać mierzalne wyniki.
Z tego odcinka dowiesz się:
czym w praktyce jest marketing z ludzką twarzą i jak przełożyć empatię na konkretne działania marketingowe i sprzedażowe;

dlaczego bezpośrednia rozmowa z klientem może powiedzieć więcej niż kolejna persona, raport czy rozbudowany zestaw danych;

jak tworzyć komunikację skoncentrowaną na potrzebach odbiorcy, a nie wyłącznie na cechach produktu czy historii marki;

dlaczego relacyjne podejście może zwiększać lojalność klientów i zamieniać ich w naturalnych ambasadorów marki;

jak zadbać o doświadczenie klienta także po zakupie – zwłaszcza w sytuacjach reklamacji, błędów i innych trudnych momentów;

gdzie przebiega granica między empatycznym wpływaniem na decyzje klienta a manipulacją;

kiedy automatyzacja i AI pomagają w budowaniu relacji, a kiedy mogą podważyć zaufanie do marki;

dlaczego nie każdą komunikację warto automatyzować i w jakich sytuacjach kontakt z człowiekiem staje się przewagą konkurencyjną;

jak korzystać ze sztucznej inteligencji jako wsparcia w analizie i porządkowaniu pomysłów, nie oddając jej całego procesu myślenia.

Dobry ruch organiczny w mediach społecznościowych nie musi oznaczać milionowych zasięgów. Znacznie ważniejsze jest to, czy treści trafiają do właściwych odbiorców, zatrzymują ich uwagę i wywołują pożądaną reakcję. Jak więc prowadzić profile marek w 2026 roku, wybierać właściwe platformy i formaty, budować społeczność oraz mierzyć efekty działań bez pogoni za pustymi liczbami? O tym w nowym odcinku „Marketer+ Podcast” rozmawiamy z Julią Pagacz – specjalistką w obszarze social mediów.
Gość: Julia Pagacz
Social media specialist w Piloci Agency oraz współorganizatorka krakowskiej edycji CRASH Mondays. Na co dzień odpowiada za prowadzenie komunikacji marek w mediach społecznościowych – od tworzenia koncepcji i copy, przez publikację i moderację, po realizację większych akcji angażujących społeczność. W swojej pracy zajmuje się również tworzeniem materiałów graficznych i wideo, opieką nad treściami na stronach internetowych oraz wsparciem działań PR-owych i eventowych. Pracowała przy komunikacji takich marek jak Hortex, Kanlux, Intersnack, Mentos, Studium Przedsiębiorczości (Żabka) czy TAURON Polska Energia. 
Z podcastu dowiesz się:
czym w 2026 r. jest dobry ruch organiczny i dlaczego nie należy utożsamiać go wyłącznie z dużym zasięgiem

jak wybrać właściwe platformy i dlaczego nie każda marka powinna być obecna wszędzie,

jak dopasowywać tę samą ideę contentową do specyfiki TikToka, Instagrama, Facebooka czy LinkedIna,

co sprawia, że użytkownik zatrzymuje się przy treści i jaką rolę odgrywa dobry hook,

dlaczego częstotliwość publikacji nie powinna być celem samym w sobie,

jak korzystać z AI przy tworzeniu contentu, żeby przyspieszać pracę, ale nie oddawać jej strategii ani głosu marki,

czego profile firmowe mogą nauczyć się od twórców i dlaczego warto pokazywać ludzi stojących za marką,

jak zmienić obserwujących w zaangażowaną społeczność i dlaczego marka musi nie tylko nadawać, lecz także słuchać i współtworzyć komunikację z odbiorcami,

jakie wskaźniki analizować w zależności od celu działań i jak łączyć metryki social mediowe z efektami biznesowymi.

Jak prowadzić marketing firmy, która dla miasta jest partnerem infrastrukturalnym, dla mieszkańca – usługą transportową, a dla reklamodawcy – mobilnym medium? Nextbike jako operator systemów rowerów publicznych funkcjonuje jednocześnie w świecie B2G, B2B i B2C, ponieważ rowery są częścią miejskiej przestrzeni, lokalnymi markami i nośnikami reklamowymi. O tym, jak połączyć te wszystkie role, czego marketerzy mogą nauczyć się z tego nietypowego modelu oraz co daje markom reklama na rowerach, rozmawiamy z Cezarym Dudkiem – head of marketing w Nextbike Polska.
Gość: Cezary Dudek
Head of marketing i były rzecznik prasowy Nextbike Polska. Od sześciu lat rozwija marketing i komunikację największego operatora systemów rowerów miejskich w Polsce oraz marek takich jak Veturilo, Metrorower czy Wrocławski Rower Miejski. Odpowiada za obszary brandu, komunikacji, marketingu digitalowego i rozwój kompetencji marketingowych organizacji, pracując na styku marketingu, PR, produktu, sprzedaży i współpracy z miastami. Wcześniej związany z projektami z obszaru nowych technologii i sharing economy. Autor publikacji i komentarzy dotyczących marketingu, mobilności oraz wykorzystania przestrzeni miejskiej jako medium.
Z podcastu dowiesz się:
jak wygląda marketing firmy działającej jednocześnie w modelach B2G, B2B i B2C;

jak pogodzić oczekiwania samorządu, mieszkańców, użytkowników i partnerów biznesowych;

jak dane o sposobie korzystania z produktu pomagają rozwijać usługę i komunikację;

co zmienia się, kiedy sam produkt staje się medium reklamowym, a odbiorca dosłownie korzysta z nośnika;

czym reklama na rowerach różni się od klasycznego OOH i jak można połączyć ją z komunikacją w aplikacji;

jak Nextbike mierzy efekty kampanii prowadzonych na mobilnych nośnikach;

dlaczego firma zdecydowała się rozwijać sprzedaż reklamy in-house i jakie korzyści daje kontrolowanie całego procesu;

jak z miejskiej infrastruktury budować rozpoznawalne lokalne marki i dlaczego Nextbike nie musi być marką pierwszego planu dla użytkownika;

dlaczego marketer powinien pracować blisko produktu, technologii, customer service i PR-u, zamiast ograniczać się wyłącznie do komunikacji.

Jak prowadzić marketing firmy, która dla miasta jest partnerem infrastrukturalnym, dla mieszkańca – usługą transportową, a dla reklamodawcy – mobilnym medium? Nextbike jako operator systemów rowerów publicznych funkcjonuje jednocześnie w świecie B2G, B2B i B2C, ponieważ rowery są częścią miejskiej przestrzeni, lokalnymi markami i nośnikami reklamowymi. O tym, jak połączyć te wszystkie role, czego marketerzy mogą nauczyć się z tego nietypowego modelu oraz co daje markom reklama na rowerach, rozmawiamy z Cezarym Dudkiem – head of marketing w Nextbike Polska.
Gość: Cezary Dudek
Head of marketing i były rzecznik prasowy Nextbike Polska. Od sześciu lat rozwija marketing i komunikację największego operatora systemów rowerów miejskich w Polsce oraz marek takich jak Veturilo, Metrorower czy Wrocławski Rower Miejski. Odpowiada za obszary brandu, komunikacji, marketingu digitalowego i rozwój kompetencji marketingowych organizacji, pracując na styku marketingu, PR, produktu, sprzedaży i współpracy z miastami. Wcześniej związany z projektami z obszaru nowych technologii i sharing economy. Autor publikacji i komentarzy dotyczących marketingu, mobilności oraz wykorzystania przestrzeni miejskiej jako medium.
Z podcastu dowiesz się:
jak wygląda marketing firmy działającej jednocześnie w modelach B2G, B2B i B2C;

jak pogodzić oczekiwania samorządu, mieszkańców, użytkowników i partnerów biznesowych;

jak dane o sposobie korzystania z produktu pomagają rozwijać usługę i komunikację;

co zmienia się, kiedy sam produkt staje się medium reklamowym, a odbiorca dosłownie korzysta z nośnika;

czym reklama na rowerach różni się od klasycznego OOH i jak można połączyć ją z komunikacją w aplikacji;

jak Nextbike mierzy efekty kampanii prowadzonych na mobilnych nośnikach;

dlaczego firma zdecydowała się rozwijać sprzedaż reklamy in-house i jakie korzyści daje kontrolowanie całego procesu;

jak z miejskiej infrastruktury budować rozpoznawalne lokalne marki i dlaczego Nextbike nie musi być marką pierwszego planu dla użytkownika;

dlaczego marketer powinien pracować blisko produktu, technologii, customer service i PR-u, zamiast ograniczać się wyłącznie do komunikacji.

Wiedza i doświadczenie nie zawsze wystarczą, żeby zostać zauważonym na rynku pracy. Trzeba jeszcze umieć pokazać swoją eksperckość, zdobyć zaufanie odbiorców i zbudować rozpoznawalny styl komunikacji – bez zamieniania marki osobistej w nachalną autopromocję. Jak robić to świadomie i autentycznie? O budowaniu eksperckiej pozycji marketera w nowym odcinku „Marketer+ Podcast” rozmawiamy z Kamą Kotowską – trenerką komunikacji, storytellingu i wystąpień publicznych.
Gość: Kama Kotowska
Trenerka komunikacji, storytellingu i wystąpień publicznych. Strateżka marketingu opartego na zachowaniach. Wierzy, że dane i emocje to najlepszy duet, który potrafi sprzedać każdą ideę. Współpracuje z markami takimi jak Roche, Allegro, Jeronimo Martins, Hapag-Lloyd czy Just Join IT. Prelegentka m.in. na Infoshare, SEOVibes i I <3 Marketing (3x podium), którą wygrała jako pierwsza kobieta. Założycielka Fundacji SpeakUPerki. Po godzinach organizuję eventy dla JDG-ów, żeby przypomnieć, że integracja nie jest tylko dla korpo. Autorka książki „Mów tak, żeby chcieli słuchać”.
Z podcastu dowiesz się m.in.:
co naprawdę decyduje o tym, że ktoś jest postrzegany jako wiarygodny ekspert,

dlaczego warto świadomie budować markę ekspercką i jakie korzyści może przynieść marketerowi,

od czego zacząć budowanie własnej pozycji i jak określić cel, wartości oraz grupę odbiorców,

czy warto celować w niszę i jak znaleźć obszar, z którym chcesz być kojarzony,

które kanały najlepiej sprawdzają się w budowaniu marki eksperckiej i jaką rolę odgrywa LinkedIn,

dlaczego sama obecność online nie wystarcza i jakie znaczenie mają konferencje, wystąpienia oraz networking,

jak mówić o swojej wiedzy w prosty, ciekawy i zapamiętywalny sposób,

dlaczego własny styl komunikacji może być jednym z najmocniejszych wyróżników marki osobistej,

jak wykorzystać AI, nie tracąc autentyczności i nie wpadając w pułapkę generycznego „eksperckiego” contentu.