Какие ошибки чаще всего допускают бренды, запуская редизайн? Как эмоции влияют на конверсию, лояльность и восприятие бренда? Почему даже самый удобный и красивый интерфейс продукт может не работать и как это исправить? Гость выпуска — Сергей Мекрюков, Head of Design IT Dodo Brands и автор канала «Мекрюков из Dodo». Сергей ранее работал в Okko, Кинопоиске, Дом.ру в качестве арт- и дизайн-директора. Вместе с ним мы разбираемся, как проектировать продукты, которые вызывают эмпатию и любовь клиентов, и почему хороший сервис должен быть похож на идеального официанта.01:10 Почему просто "красиво" и "удобно" больше не работает для дизайна брендов?03:59 Кто создает эмоциональный дизайн?07:57 Как попасть в команду Додо? 10:37 Как внедрять новые идеи внутри команды? 13:04 Что изменилось в Додо пицца с приходом Сергея?16:07 Можно ли сделать эмоциональный дизайн в оффлайн?18:20 Эмоциональный дизайн — необходимость или безделушка для бизнеса?21:05 Нужно ли продолжать работу, если фича не зашла?22:25 Какие метрики измеряют эмоции в продукте?25:00 Как проверять гипотезы идеи, не ставя под угрозу метрики?27:10 Когда эмоциональный дизайн работает против бренда?28:57 Бренды, которым нельзя игнорировать эмоциональный дизайн.30:42 Маленькие бренды против экосистем.33:22 Редизайн подкаст-студии Толк!____________________________Подкаст «Вещь в себе» https://podcast.ru/1612049461Послушать другие подкасты студии Толк: https://tolk.earthПодпишитесь в нашей соцсети, чтобы не публиковать новые истории:тг: https://t.me/+S88flWwMM8phMzdiинст*: @studio_tolkПо вопросам сотрудничества:
[email protected]*Instagram является продуктом компании Meta, признанной экстремистской деятельности на территории Российской Федерации.
Polska